booked.kr 고객 서비스

신종 코로나 바이러스 "COVID-19"로 인해 현재 요청 처리가 평소보다 상당히 오래 걸립니다.

이런한 불확실한 상황에서 귀하의 예약을 관리하고 유연성을 유지하기 위해 최선을 다 하겠습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.

도움이 필요하신가요? 저희 FAQ를 검색하세요

신용카드가 없으면 방을 예약할 수 있습니까?

다른 사람의 신용카드를 사용하여 예약할 수 있습니다 (신용카드 소지자의 허가가 있는 경우에만 가능).

신용카드 정보를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?

이는 숙소 측에서 고객님의 예약을 확정하고 보증하기 위함입니다.

  • 1EUR 보증금 또는 "선불 필요" 요금을 선택하면, 예약 금액을 지불하기 위해 카드에서 금액이 인출됩니다.
  • 호텔에서 결제를 선택하면 "늦은 취소" 또는 "노 쇼" 수수료를 충당하기 위해 카드의 금액이 일시적으로 차단될 수 있습니다.

숙박료를 언제 지불할 수 있습니까?

지불 시간은 예약 조건에 따라 다릅니다. 이 정보는 예약 페이지의 지불 조건에 나와 있습니다. 확인 이메일에서도 찾을 수 있습니다.

예약이 확인된 것을 어떻게 확인할 수 있습니까?

예약을 하면 예약 번호와 PIN 코드가 있는 확인 페이지가 나타납니다. 호텔이 고객님의 예약 세부 사항을 얻고 예약을 확인한 뜻입니다.

또한 이메일로 확인서를 보내드립니다.

예약 확인 이메일을 찾을 수가 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하십시오.

그 다음에 메일함과 스팸함을 모두 확인해주시기 바랍니다.

예약을 한 후에 받은 예약 번호와 PIN 코드를 사용하여 나의 예약에 로그인하고 확인을 체크할 수 있습니다.

전체 예약 과정에서 우리는 세계적으로 유명한 보안 기술을 사용하여 귀하의 개인 정보 및 카드 정보를 보호합니다.

  • HTTP Secure (HTTPS): 컴퓨터 네트워크를 통해 보안 통신을 온라인으로 보장합니다. HTTPS 통신 프로토콜은 클라이언트와 서버간에 교환된 데이터의 개인 정보를 보호하기 위해 SSL (Secure Sockets Layer)로 암호화됩니다.
  • PCI DSS 인증은 카드 소유자 데이터에 대한 통제를 강화하고 신용 카드 사기를 줄이기 위해 만들어진 정보 보안 표준입니다. MasterCard, Visa, American Express 등과 같은 신용 카드 브랜드를 취급하는 조직에 적용됩니다.

그것이 가능합니다. 두 가지 옵션이 있습니다:

  • 1EUR 보증금 예약을 한 경우 나의 예약 페이지로 이동하여 예약 번호와 PIN 코드를 입력하고 지불 관리를 선택한 다음 새 카드 세부 사항을 입력하십시오.
  • 호텔에서 지불 예약을 했다면 호텔에 직접 연락해야 합니다.

일반 취소 정책은 호텔 페이지 하단에서 있습니다.

특정 예약의 취소 정책을 확인하기 위해 예약 가능 여부 필드에 날짜를 입력하고 검색 또는 예약 가능 여부 확인하기 클릭하십시오.

예약하고 확인 이메일을 받은 후 예약 세부 정보 섹션에서 호텔 취소 정책을 찾을 수 있습니다.

더 많은 질문 보기